Die Kunst des ROPO* in der automobilen Customer Journey
Feb20

Die Kunst des ROPO* in der automobilen Customer Journey

Wie Sie Ihre Kunden vom Web-to-Store führen und den Abverkauf stärken. Die große Herausforderung unserer Zeit ist die Verschmelzung physischer und virtueller Welten, die unterschiedlicher nicht sein können. Insbesondere die Automobil-Branche hat Schwierigkeiten die komplexe digitale Customer Journey zu beherrschen und Kunden vom Internet zum Händler zu führen. Es müssen modell-, zielgruppen- und länderübergreifende, sowie einheitliche...

Mehr
Coca Cola’s Multichannel Secret
Dez19

Coca Cola’s Multichannel Secret

  Worum es im Multichannel Marketing wirklich geht Michael Willeke, Coca Cola´s Marketing Chef, hat es richtig erkannt:  „Das Thema, dem wir uns auch in einer digitalisierten Welt stellen müssen, heißt Markenbildung. Meine zentrale These ist: wir dürfen Content und Connection nicht länger separat betrachten.“* Hier ist gemeint, dass es nicht mehr ausreicht „hype“ zu sein – mit neuesten Technologien, sowohl on- als auch...

Mehr
Kunden-Kommunikation 3.0 im Gespräch
Nov25

Kunden-Kommunikation 3.0 im Gespräch

„Kundenkommunikation 3.0“ Interview mit Andreas Förster (Autor im Frankfurter Allgemeine Buch Verlag) In Zeiten von Werbe-Mails und Newslettern im E-Mail-Postfach, Geschäftsbriefen und Infoflyern im Briefkasten, steht der Verbraucher unter Dauerbeschuss der Werbe-Industrie. Der von den Unternehmen erwünschte Erfolg dieser Mailings bleibt zum großen Teil aus. Doch woran liegt dies und wie kann ein Unternehmen einen besseren Draht zu...

Mehr
Customer Journey in Kauf- und Warenhäusern
Mai23

Customer Journey in Kauf- und Warenhäusern

Um die Kauf- und Warenhäuser in Deutschland steht es zurzeit schlecht. Karstadt, Galeria Kaufhof und zahlreiche Onlineshops stehen Konkurrenzkampf untereinander – Hier wird E-Commerce sowohl zur Chance als auch zum Herausforderung. Doch wer wird in ein paar Jahren im On-to-Offline Battle diesen Nahkampf gewinnen oder gar überleben? Heutzutage müssen sich Unternehmen aller Bereiche dem so einfach klingenden Multichanneling stellen....

Mehr
Touchpoint Tracking im Multichannel Marketing
Apr07

Touchpoint Tracking im Multichannel Marketing

Tracking soll Ihr Multichannel Marketing optimieren – nicht verkomplizieren Welche Online-Kanäle beeinflussen den Weg des Kunden am meisten? Wie können Sie Ihr Online Marketing Budget effizient und leistungsbezogen verteilen? Wo liegen Potentiale des Multichannel Marketings, die Ihnen bisher unerkannt geblieben sind? Das Multichannel Marketing – alles eine Frage der Planung Für die Planung von Maßnahmen, Kampagnen und...

Mehr
Customer Journey – Trends im Handel der Zukunft
Mrz05

Customer Journey – Trends im Handel der Zukunft

Die Customer Journey und deren Trends Mit der Entstehung einer Vielzahl an neuen Begriffen, welche den technischen Fortschritt und damit verbundene Marketingaktivitäten mit einem Wort beschreiben sollen, wächst auch die Unsicherheit über die konkrete Bedeutung der jeweiligen Bezeichnungen. Es mag zwar Professionalität versprechen, wenn Fachbegriffe die Kommunikation zwischen den Experten ausschmücken, aber was drücken die einzelnen...

Mehr