Web-to-Store: Kundenloyalität digital belohnen!
Mrz30

Web-to-Store: Kundenloyalität digital belohnen!

Langfristige Kundenbindung im Mittelpunkt der multimedialen Customer Journey. Markenloyalität wird heutzutage schnell gegen preisgünstigere Produkte eingetauscht. Auch wenn Sie konstant innovativste Produkte auf den Markt bringen, werden High Involvement Produkte immer preislich verglichen und nach dem Customer Benefit ausgewählt. Genau aus diesem Grund wird eine detaillierte Kundenbedarfs-Analyse zur Voraussetzung der Kundenloyalität...

Mehr
Die Kunst des ROPO* in der automobilen Customer Journey
Feb20

Die Kunst des ROPO* in der automobilen Customer Journey

Wie Sie Ihre Kunden vom Web-to-Store führen und den Abverkauf stärken. Die große Herausforderung unserer Zeit ist die Verschmelzung physischer und virtueller Welten, die unterschiedlicher nicht sein können. Insbesondere die Automobil-Branche hat Schwierigkeiten die komplexe digitale Customer Journey zu beherrschen und Kunden vom Internet zum Händler zu führen. Es müssen modell-, zielgruppen- und länderübergreifende, sowie einheitliche...

Mehr
Showrooming – die Customer Experience in der BMW Welt
Jul07

Showrooming – die Customer Experience in der BMW Welt

München ist die Hautstadt des weltweit bekannten Automobilherstellers BMW, der für seine Premiumfahrzeuge mit elegantem und sportlichem Design steht. Und so ist es auch wenig verwunderlich, dass die 2007 eröffnete BMW Welt jährliche viele Millionen Besucher aus der ganzen Welt anlockt. Dieses tolle Beispiel von Showrooming bietet seinen Gästen nicht nur ein wunderbares architektonisches Bauwerk, sondern auch eine einzigartige Customer...

Mehr
Customer Journey in Kauf- und Warenhäusern
Mai23

Customer Journey in Kauf- und Warenhäusern

Um die Kauf- und Warenhäuser in Deutschland steht es zurzeit schlecht. Karstadt, Galeria Kaufhof und zahlreiche Onlineshops stehen Konkurrenzkampf untereinander – Hier wird E-Commerce sowohl zur Chance als auch zum Herausforderung. Doch wer wird in ein paar Jahren im On-to-Offline Battle diesen Nahkampf gewinnen oder gar überleben? Heutzutage müssen sich Unternehmen aller Bereiche dem so einfach klingenden Multichanneling stellen....

Mehr
5 innovative Digital In-Store Kampagnen im Retail
Aug21

5 innovative Digital In-Store Kampagnen im Retail

Stationären Handel und digitale Touchpoints sinnvoll miteinander verbinden: Digital In-Store kann durch echten Mehrwert für den Kunden, im Einklang mit dem Markenimage, ein einzigartiges Kauferlebnis schaffen. Auch wenn in der heutigen Zeit die Touchpoints mit der Marke immer zahlreicher werden, bleibt doch der Point of Sale der wichtigste Vertriebskanal als Hauptkontaktpunkt zwischen Marken und Kunden. Crossretail stellt 5 Kampagnen...

Mehr