Media-Tracking: Tracken Sie schon, oder raten Sie noch?
Nov18

Media-Tracking: Tracken Sie schon, oder raten Sie noch?

Nach Silverpop’s neuer Umfrage von Marketingentscheidern zum Media-Tracking, analysiert jedes zweite Unternehmen sein Online Marketing nicht. Demnach kann das Multichannel Marketing auch nicht valide optimiert werden. Große Unternehmen ab 100 Mio. EUR Umsatz sind davon ausgenommen. Ob Sie schon am Tracking-Peak angekommen sind erfahren Sie in dieser...

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Kunden-Kommunikation 3.0 im Gespräch
Nov25

Kunden-Kommunikation 3.0 im Gespräch

„Kundenkommunikation 3.0“ Interview mit Andreas Förster (Autor im Frankfurter Allgemeine Buch Verlag) In Zeiten von Werbe-Mails und Newslettern im E-Mail-Postfach, Geschäftsbriefen und Infoflyern im Briefkasten, steht der Verbraucher unter Dauerbeschuss der Werbe-Industrie. Der von den Unternehmen erwünschte Erfolg dieser Mailings bleibt zum großen Teil aus. Doch woran liegt dies und wie kann ein Unternehmen einen besseren Draht zu...

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Showrooming – die Customer Experience in der BMW Welt
Jul07

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München ist die Hautstadt des weltweit bekannten Automobilherstellers BMW, der für seine Premiumfahrzeuge mit elegantem und sportlichem Design steht. Und so ist es auch wenig verwunderlich, dass die 2007 eröffnete BMW Welt jährliche viele Millionen Besucher aus der ganzen Welt anlockt. Dieses tolle Beispiel von Showrooming bietet seinen Gästen nicht nur ein wunderbares architektonisches Bauwerk, sondern auch eine einzigartige Customer...

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Second Screen: Ein neuer Trend im Kundenverhalten
Jun15

Second Screen: Ein neuer Trend im Kundenverhalten

Second Screen heißt der neue Trend im Kundenverhalten, bei denen Fernsehzuschauer einen zweiten Bildschirm benutzen. In unserem ersten von zwei Artikeln stellt Ihnen Cross-Retail den neuen Trend vor und erklärt woher diese neue Gewohnheit kommt. In einer Zeit, in der sich Konsumenten längst an das Multichannel Marketing und die immensen Informationsmenge gewöhnt haben, zeigen sie immer häufiger ein so genanntes Multitask-Verhalten....

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Interaktivität auf Webseiten: Wie viel ist in Ordnung?
Mrz09

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Interaktivität ist aus unserer heutigen Marketing Welt kaum noch wegzudenken. Sie hat eine enorme strategische Bedeutung für den Markenauftritt und die Kundenbeziehung. Welchen Platz hat sie im Multichannel Marketing und wann wird Interaktivität zur überflüssigen Spielerei? Interaktivität ist Trumpf Interaktivität ist der Kernfaktor, der das heutige Multichannel Marketing und Customer Relationship Management ausmacht: Sie zeichnet...

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