Customer Journey in Kauf- und Warenhäusern
Mai23

Customer Journey in Kauf- und Warenhäusern

Um die Kauf- und Warenhäuser in Deutschland steht es zurzeit schlecht. Karstadt, Galeria Kaufhof und zahlreiche Onlineshops stehen Konkurrenzkampf untereinander – Hier wird E-Commerce sowohl zur Chance als auch zum Herausforderung. Doch wer wird in ein paar Jahren im On-to-Offline Battle diesen Nahkampf gewinnen oder gar überleben? Heutzutage müssen sich Unternehmen aller Bereiche dem so einfach klingenden Multichanneling stellen....

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Customer Journey – Trends im Handel der Zukunft
Mrz05

Customer Journey – Trends im Handel der Zukunft

Die Customer Journey und deren Trends Mit der Entstehung einer Vielzahl an neuen Begriffen, welche den technischen Fortschritt und damit verbundene Marketingaktivitäten mit einem Wort beschreiben sollen, wächst auch die Unsicherheit über die konkrete Bedeutung der jeweiligen Bezeichnungen. Es mag zwar Professionalität versprechen, wenn Fachbegriffe die Kommunikation zwischen den Experten ausschmücken, aber was drücken die einzelnen...

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Über Pinterest in den Point of Sale: Reverse Showrooming
Aug12

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Das Foto-Netzwerk Pinterest gewinnt an Bedeutung für den Einzelhandel: Das so genannte “Pinning” bringt Konsumenten in den Laden und beeinflusst sogar ihre Kaufentscheidungen. Kürzlich erhobene Daten von Vision Critical aus dem Harvard Business Review fanden heraus, dass 21% der Pinterest Nutzer einen Artikel in einem Laden gekauft haben, nachdem sie dieses auf der Seite gepinnt, gerepinnt oder geliked haben. Vision...

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