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Sep02

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Wie können wir Kunden von Online zum Händler führen und Ihnen einen besonderen Mehrwert bieten? Kunden reibungslos von der ersten Web-Recherche zum physischen POS zu führen, ist heutzutage zu einer sogenannten ROPO* Herausforderung für fast alle Marketer geworden. Nichtsdestotrotz nähern wir uns dieser Problematik zunächst mit klassischen Ansätzen in der traditionellen Customer Journey. Um Beispiele dieser Web-to-Store Kampagnen zu...

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„Kundenkommunikation 3.0“ Interview mit Andreas Förster (Autor im Frankfurter Allgemeine Buch Verlag) In Zeiten von Werbe-Mails und Newslettern im E-Mail-Postfach, Geschäftsbriefen und Infoflyern im Briefkasten, steht der Verbraucher unter Dauerbeschuss der Werbe-Industrie. Der von den Unternehmen erwünschte Erfolg dieser Mailings bleibt zum großen Teil aus. Doch woran liegt dies und wie kann ein Unternehmen einen besseren Draht zu...

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