Customer Journey – Trends im Handel der Zukunft
Mrz05

Customer Journey – Trends im Handel der Zukunft

Die Customer Journey und deren Trends Mit der Entstehung einer Vielzahl an neuen Begriffen, welche den technischen Fortschritt und damit verbundene Marketingaktivitäten mit einem Wort beschreiben sollen, wächst auch die Unsicherheit über die konkrete Bedeutung der jeweiligen Bezeichnungen. Es mag zwar Professionalität versprechen, wenn Fachbegriffe die Kommunikation zwischen den Experten ausschmücken, aber was drücken die einzelnen...

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Digital In-Store: Wie finde ich das richtige Konzept?
Jul23

Digital In-Store: Wie finde ich das richtige Konzept?

Digital In-Store verbindet den stationären Point of Sale mit den digitalen Vertriebskanälen. Mit zahlreichen Tools lassen sich spannende Digital In-Store Konzepte umsetzen. Doch welche Fragen sollten sich Retailer und Agentur stellen um das richtige Konzept für den Point of Sale zu finden? Digital In-Store: Nur mit der richtigen Zielsetzung Noch vor der Umsetzung einer Digital In-Store Installation, sollte der Einzelhändler...

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Personalisierte Customer Experience im stationären Handel
Jul14

Personalisierte Customer Experience im stationären Handel

Kunden haben heutzutage mehr Einkaufsmöglichkeiten als je zuvor. In dieser Multichannel Welt beim Thema Customer Experience mitzuhalten ist gar keine leichte Aufgabe für Retailer. Experten empfehlen die Personalisierung aus dem Online Handel auf den Point of Sale zu übertragen. Die Infographie “Personalizing the In-Store Retail Experience”  von Medallion Retail aus den USA zeigt durch Statistik auf wie zunehmend wichtig...

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Digital In-Store: Energiequelle für den stationären Handel
Jun21

Digital In-Store: Energiequelle für den stationären Handel

Der Point of Sale geht in einer stets vernetzten Multichannel Marketing Welt mehr und mehr unter – Digital In-Store hilft dabei, den POS fest mit den anderen Kanälen zu verknüpfen. Was es ist und wie es funktioniert: hier in unserem 1. Artikel unserer Digital In-Store Reihe! Von der traditionellen Customer Journey zum Multichannel im Retail Im traditionellen Retail Marketing schien alles einfacher: Der Kunde auf seiner Suche...

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Second Screen: Ein neuer Trend im Kundenverhalten
Jun15

Second Screen: Ein neuer Trend im Kundenverhalten

Second Screen heißt der neue Trend im Kundenverhalten, bei denen Fernsehzuschauer einen zweiten Bildschirm benutzen. In unserem ersten von zwei Artikeln stellt Ihnen Cross-Retail den neuen Trend vor und erklärt woher diese neue Gewohnheit kommt. In einer Zeit, in der sich Konsumenten längst an das Multichannel Marketing und die immensen Informationsmenge gewöhnt haben, zeigen sie immer häufiger ein so genanntes Multitask-Verhalten....

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