Die Kunst des ROPO* in der automobilen Customer Journey
Feb20

Die Kunst des ROPO* in der automobilen Customer Journey

Wie Sie Ihre Kunden vom Web-to-Store führen und den Abverkauf stärken. Die große Herausforderung unserer Zeit ist die Verschmelzung physischer und virtueller Welten, die unterschiedlicher nicht sein können. Insbesondere die Automobil-Branche hat Schwierigkeiten die komplexe digitale Customer Journey zu beherrschen und Kunden vom Internet zum Händler zu führen. Es müssen modell-, zielgruppen- und länderübergreifende, sowie einheitliche...

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Showrooming – die Customer Experience in der BMW Welt
Jul07

Showrooming – die Customer Experience in der BMW Welt

München ist die Hautstadt des weltweit bekannten Automobilherstellers BMW, der für seine Premiumfahrzeuge mit elegantem und sportlichem Design steht. Und so ist es auch wenig verwunderlich, dass die 2007 eröffnete BMW Welt jährliche viele Millionen Besucher aus der ganzen Welt anlockt. Dieses tolle Beispiel von Showrooming bietet seinen Gästen nicht nur ein wunderbares architektonisches Bauwerk, sondern auch eine einzigartige Customer...

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Was Showrooms von der VW Autostadt lernen können
Aug09

Was Showrooms von der VW Autostadt lernen können

Der Automobil-Sektor ist Vorreiter in vielen Bereichen, so auch beim Thema Showroom. Als sich im Jahr 2000 die Türen der Volkswagen Autostadt zum ersten Mal öffneten, war noch niemandem so deutlich klar, dass das Thema Customer Experience auch im Jahr 2013 noch so aktuell wie nie sein würde. Was können Showroom-Konzepte heute vom Erlebnis-Tourismus lernen? Customer Experience als Generator emotionaler Kundenbindung Automobil-Marken...

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Digitaler Showroom: Zu Gast im neuen Berliner O2 Concept Store
Aug04

Digitaler Showroom: Zu Gast im neuen Berliner O2 Concept Store

Auf einer Shoppingtour am Berliner Ku´damm kommt man nicht umher, ihn zu bemerken: Den neu- eröffneten O2-Showroom. Was an ihm anders ist und wie er gefällt – Journalistin Anna Maria Renner testet für Crossretail.de den neuen Concept Store. Mit seinen 350m² sieht er zunächst aus wie ein viel zu großer Shop, doch bei näherem Hinsehen, verbirgt sich dahinter einiges mehr. Ein Shop, nicht für den Abverkauf, so John McGuigan, Chief...

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